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旅遊小錦囊
  範本

 
 
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彿山珠海3天 古兜溫泉2天 長隆2天  
南沙、海泉灣3天 清遠2天 五邑4天 陽江溫泉3天
   

 

出團前準備工作

備註

 
    1. 出團前致電當地接待單位查詢的事項 附表  
    2. 電話確認

附表

 
    3. 旅遊車座位編排 附表三  
   

4.

膳食安排

附表四

 
   

5.

團友備忘

附表五

 
   

6.

團友小錦囊 (內有備忘紙、團章及檢討表)

附表

 
   

7.

車尾及車身紙共三張

附表七

 
    8. 酒店查詢內容 附表八  
   

9.

房間編排

附表九

 
    11. 車上節目 附表十  

 


 

附表一   出團前致電當地接待單位查詢的事項

 回頁頂

團號:____________________________
 

No.

事項

1.          

導遊姓名:

2.          

導遊電話:

3.          

酒店

第一晚

第二晚

第三晚

名稱

 

 

 

電話

 

 

 

4.          

旅遊車

座位數目

車牌號碼

 

 

 

 

 

 

 
 

附表   電話確認

回頁頂

電話確認(Reconfirm)內容
 

1.  「早晨 / 你好」,我是XX領隊姓X。

2.    想確實你是否清楚明天的集合時間和地點?

3.    請再檢查一吓証件是沒有過期的。

4.    明天xx 的溫度大概是 -2oC,請帶備足夠禦寒衣物:

       羽絨、厚內褲、厚襪 (或兩對襪)、濶鞋、手套、禦寒帽…

       行程會有浸溫泉 / 夏威夷Spa水療,如欲參加,請帶備泳具。

5.    你們的組別是否x人?

6.    有沒有其他問題?

7.    多謝,明天見。

 

 

 


 

附表三   旅遊車座位編排

 回頁頂

編排車上座位的原則

1.  「愈早報名,坐得愈前」(客人名單上是有報團日期的)

2.   老弱及有需要特別照顧者(reconfirm時道某客人腿部扭傷或行動不便者), 宜優先安排坐在前排。這類團友在分配酒店房間時,也應盡量安排在最近電梯口位置 (通常由電梯口順序編排的房間編號碼是xx01, xx02, xx03....)。

3.   年青情侶 或年青人 可考慮安排在較後排位置,他們通常會較易「話為」。
 

                                        旅遊車座位表 (A) ─ 國內標準37座位

                                         
                      右                                       左
 

9

 

 

 

 

 

第9行

第8行

 

 

 

 

第8行

第7行

 

 

 

 

 

第7行

6

 

 

 

 

 

6

5

 

 

 

 

5

4

 

 

 

 

 

4

3

 

 

 

 

 

3

2

 

 

 

 

 

2

1

 

 

 

 

 

1

  車門                                           司機                                           

 

 

 

              旅遊車座位表 (A) ─ 香港直巴 (顯運 / 惠雍) 標準47座位

                                         
                      右                                       左
 

11

 

 

 

 

 

12

10

 

 

 

 

 

11

9

 

 

 

 

 

10

第8行

 

 

 

 

9

第7行

 

 

 

 

 

8

 

XXX 中間樓梯 XXX*

 

 

 

7

6

 

 

 

 

 

6

5

 

 

 

 

5

4

 

 

 

 

 

4

3

 

 

 

 

 

3

2

 

 

 

 

 

2

1

 

 

 

 

 

1

  司機  

車門

 

*顯運巴士的中間樓梯通常設於第6行後,而惠雍則設於第5行後


 

 


 

 附表四      膳食安排

回頁頂

 

1. 座位編排

     基本上沒有什麼特別技巧,只要盡量把同組別內的客人編配到「同枱食飯」便是了。唯一要注意的是,假如某組別內有部份成員 no show,應盡量安排其飯桌的人數是最少的,否則可能會引起衝突。此外, 如圍數超過兩圍,在第一餐及早餐用膳前,最好擺放預先準備好的檯號Stands,方便客人入座。


2. 領隊角色

 - 客人坐下後,檢查每臺的碗筷與椅子的數量是否正確。
 - 觀察碗筷的潔淨程度,及客人是否需要「滾水消毒」,如需要的話,督促服務員提供清潔碗筷的「盆子」。
 - 盡量督促服務員辦妥兩壺茶、一壺滾水於每一臺上 (這是一般香港茶客的要求)。
 - 查看菜單,看看該餐客人吃的是什麼,有多少個餸,多少個湯,有沒有甜品等。
 - 待第一、二道菜上臺後,領隊請客人慢用才離開。

 - 約20分鐘後,再詢問每圍客人:如「八餸一湯」,是否已享用?
 - 早餐必須比客人早到10分鐘,站在當眼的位置,指示或帶領客人入座。

 回頁頂 

                                           

 附表五   團友備忘

回頁頂

每組別一張 (碼頭出發版樣本)


五邑四天團
(ATV04 – 0124M)

 

日期:2004124 () – 127 ()

領隊:葉錦熙先生 (1353 -77 – 9xxxx)        導遊:鍾先生 (1370 - 22 – 8xxxx) 

 
  出發安排

1.

本團人數

7組別 32 (11 + 8 + 6 + 2 + 2 + 2 + 1)

2.

開船時間

7:45a.m

3.

7:00a.m. 一齊入閘

辦理出境手續

4.

7:20a.m. 往第_____登船

五邑號

 
  扺步安排

5. 

船程2小時15分直航江門港辦理入境手續後,於江門出境大堂門口集合

6. 

旅遊車上有37座位,請依座號入座,你們的座位編號是:
司機位後 第 _____ 至 第 _____ 行 / 車門位後 第 _____ 至 第 _____ 行


  入住安排

7.

第一晚

五星級潭江半島酒店 (開平)

8. 

第二晚及第三晚

麗宮酒店 (江門)


  膳食安排

9. 

四天10 (包歐陸自助晚餐),共開三3 (11人、11人、10人)
你們的桌號是第 ______圍


  回程安排

10. 

127日下午440分回程

江門港 香港 (約晚上7:20分抵港)

 

§ 祝旅途愉快 § 

 

每組別一張 (機場出發版樣本)

上海四天豪華團 (SHV04 – 0409X)

日期:200449 () – 412 ()

領隊:葉錦熙先生 (1353 -77 – 95921)                 
導遊:
XXX 小

本團人數:4組別 15 (9 + 2 + 2 + 2)

航班資料:東方航空 (MU590) - 1:35p.m. 啟航

 

出發安排

1. 

集合 (香港機場)

交身份証、回鄉証,留下大型行李,辦理入境及行李寄艙手續 (指甲鉗、電鬚刨、眉鉗、剪刀等利器需放置在寄艙行李內)

2. 

正午12:00 集合

取回証件、登機証;入閘,辦理出境手續、過航空安全檢查

3.  

12:45p.m. 候機室集合,準備登機

登機口號碼可在登機証或電子屏幕上找到


扺步安排

4.

航程約2.5小時

4:00p.m. 抵達上海浦東機楊

5.

辦理入境手續

持回鄉証在入境櫃位辦理入境手續

6.

領回寄艙行李

如有寄艙行李,請到行李廻旋帶處取回行李,行李帶的編號可在客運大樓的電子屏幕找到。

7.

集合 (上海浦東機場)

領隊會站立於行李帶附近位置,團友取回行李後,一起通過海關檢查,於出境大堂門口集合與當地導遊會合

8.

登旅遊車,自由入座

29座位


膳宿安排

9. 

三晚五星級酒店

淳大萬麗酒店 (浦東區)

10.

2 (9 + 6)

四天6 (另兩餐飛機餐)


回程安排

11.

4121:00p.m. 啟航

上海(浦東) 香港 (3:35抵港) MU573

 

 回頁頂 

 

 

附表    團友小錦囊

回頁頂

 

第一次集合時,可把主要物資放進密封透明的保鮮袋內,當客人到達時,點名後隨即給他們一個「錦囊」,並作簡單講解,可讓客人對你有一個細心、高效率和專業的第一印象。

 

錦囊內的物資:

1.   團章 (與該組別人數的數量相等)

2.   顧客意見書

3.   出入境健康申報表 (如有需要)

4.   團友備忘 (附表五)

 
 

附表七   車尾、車身紙

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1.   公司通常會派車頭紙給領隊

 

2.   領隊宜再製作多三張團體識辨紙,分別貼在車身兩旁及車尾,方便團友在集合登車時,在不同位置也容易到自己的旅遊車。

 


 

 

 附表八   酒店查詢 事項

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            領隊宜於晚餐時,先致電當晚入住的酒店,查詢以下的重要資料;然後按客人的要求和酒店可提供的的房間或服務,盡量滿足客人的需要;並編配好房間 (編房需時,約花15 - 30分鐘,而客人一到酒店時會急於取匙,所以領隊宜於晚膳時已編好房間、寫好 morning call 字條),以便到酒店check-in時,能以最快速度分派鎖匙及解散客人。

 

1.   確認團隊人數及房間數目

2.   確認 / 要求 大床 (double bed) 的數目

3.   確認 / 要求 雙連房的數目

4.   房間互通電話需要撥的號碼?

5.   吃早餐的地點,圍餐還是自助餐?中式還是西式?

6.   索取房間編號

7.   如有需要,查詢是否有某牌子的充電器可供借用。

回頁頂

附表九      房間編排

回頁頂

隊宜在餐廳晚飯時先致電酒店,查詢:
 

 房間號碼

 -  是否需要收取客人的回鄉証登記

 -  有沒有充電服務或充電器借取

 -  有沒有雙人床 (如有需要)

 -  加床要多少錢 (如有需要)

 

然後編排好房間,以便在check-in時,能以最快的速度和最有秩序的方式分派房間鎖匙。

附表     車上節目

回頁頂

 

除了傳統的唱歌、猜謎語、問答比賽的活動外;領隊亦可考慮一些更「好玩」、新鮮和富創意的活動,如估戲名、估動作、簡易魔術、心理測驗、帶動唱、帶動跳、帶動叫、大腦體操(如槍和杷、羊羊追牛牛、槌和搓、水撥、攪拌機….)等等。

         以下是一些節目內容的範本:


[一]  國學常識問答比賽

     

 問題

答案

 
   

1.

國旗上的四顆小星星分別代表工人、農人、知識階級及甚麼? 

愛國資本家

 
   

2.

中國國旗中的齒輪象徵甚麼?   

工人階級

 
   

3.

中國共有多少個自治區?   

五個

 
   

4.

最近中國哪一個城市啟用磁浮列車?       

上海

 
   

5.

中國第一位皇帝是誰?

奏始皇

 
   

6.

中國最後一位皇帝是誰?

傅儀

 
   

7.

中國唯一的女皇帝是誰?   

武則天

 
    8. 中國第一個奴隸制王朝是哪一朝代?         
   

9.

中國古代的四大發明是甚什麼?

 

 
   

10.

「北京故宮」是哪一個朝代興建的?

 

 
   

11.

岳飛多少歲開始從軍?       

20

 
   

12.

岳飛逝世時少歲?       

39

 
   

13.

天府之國是指中國哪一省?               

四川省

 

 

[二]  猜中國地方名

     

 問題

提示

答案

 
   

1.

風平浪靜

 浙江一地名

寧波

 
   

2.

雙起臨門

四川一地名

重慶

 
   

3.

四季花開

吉林一地名

長春

 
   

4.

螢火蟲

雲南一地名

昆明

 
   

5.

金銀銅鐵

江蘇一地名

無錫

 
   

6.

海上綠洲

山東一地名

青島

 
   

7.

東坡故地

  江蘇一地名

蘇州

 
   

8.

一路平安

 遼寧一地名

旅順

 
   

9.

重男輕女

 

貴陽

 
   

10.

永久太平

 中國古代一首都 

長安

 

 

[三]  省份的代號

 

 

省份

代號

1.

湖南省

2.

福建省

3.

河北省

4.

山東省

5.

江蘇

 

 

 

[三]  普通話翻釋題

1.    點樣行       →     怎麼走

2.    「渣」車   →      開車

 

[三]  普通話讀詩

1.    空山不見人,但聞人語響    (王維)

2.    白毛浮綠水,紅掌撥清波    (駱賓王)

3.    床前明月光,疑是地上霜    (李白  靜夜詩)

4.    明月幾時有,把酒問青天    (宋朝  蘇軾  水調歌頭)

5.    三十功名塵與土,八千里路雲和月    (宋朝  岳飛  滿江紅)

6.    不識廬山真面目,只緣身在此山中

7.    夕陽無限好,只是近黃昏    (登樂遊原)

8.    雄兔腳撲朔,雌兔眼迷離    (木蘭辭)

9.    千里送鵝毛,物輕情意重

 

[三]  普動話動作題

1.    請把你的左手放在右邊的肩膀上

2.    請把雙手放在頭上,並向右邊彎腰

3.    請示範肚子痛的樣子

4.    請跟你旁邊的朋友握手

5.    請提起你的右腿,單腳跳五次

6.    請拍拍你右邊同學的肩膀

7.    請扮個鬼臉

8.    請把你左邊的襪子脫掉
                                                                                                          尚有更多....

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